سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات في موقع ديتيلز تراي وتطبيقاته: تطبيق السائق وتطبيق وبوابة الشركات. تُنشأ الحسابات من قِبل فريق ديتيلز تراي، ولا يوجد تسجيل ذاتي داخل التطبيقات.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف ورمز الدخول. وللشركات أيضًا: اسم المسؤول والبريد الإلكتروني والشعار وعنوان الاستلام.
• بيانات الطلبات والتوصيل: اسم العميل ورقم هاتفه، والعنوان أو رابط الموقع، والموعد، والمبلغ وسعر التوصيل، والملاحظات، وصورة إثبات التوصيل.
• العناوين وروابط المواقع: نحفظ عنوان أو رابط موقع الاستلام والتوصيل الذي تُدخله لتنفيذ الطلب. تطبيقاتنا لا تصل إلى موقع جهازك ولا تتتبّعه.
• الصور (اختياري): صور إثبات التوصيل والإيصالات، وصور المنتجات وصفحة الشركة — فقط عندما تختار التقاطها أو رفعها.
• البيانات المالية: الفواتير والكشوفات وحركات المحفظة والمصروفات المسجّلة، وللسائقين بيانات الرواتب.
• الإشعارات: عند تفعيلك للإشعارات حيث تتوفّر، نحفظ معرّف اشتراك الإشعار لإرسال تنبيهات الطلبات وتحديثات حالتها.
• سجلات تشغيلية وتقنية: سجلّ العمليات والأخطاء، لأمان الخدمة وإصلاح الأعطال.

كيف نستخدم المعلومات

• تشغيل خدمة التوصيل وإدارة الطلبات بين الشركات والسائقين.
• إرسال إشعارات ورسائل الطلبات وتحديثات حالتها للسائق أو الشركة المعنية.
• إصدار الفواتير والكشوفات المحاسبية للشركات والسائقين.
• قراءة المبلغ من صور الإيصالات آليًا لتسهيل إدخالها.
• تحسين الخدمة وأمانها.

ما يظهر لغيرك

• رابط تتبّع الطلب: يُرسل للعميل، ويعرض حالة طلبه واسم السائق (والسائق المرافق) ورقم هاتفه وصورة إثبات التوصيل.
• صفحة الشركة العامة: تعرض فقط ما تختار الشركة نشره فيها.

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة (مثل إظهار تفاصيل الطلب للسائق المكلّف)، ومع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون المنصّة: الاستضافة (Vercel)، وقاعدة البيانات وتخزين الصور (Supabase)، وخدمات الإشعارات في المتصفح ونظام التشغيل، وإرسال البريد (Gmail وResend)، والتعرّف الآلي على نص صور الإيصالات (Anthropic). يعالج هؤلاء البيانات فقط لتشغيل الخدمة، ولا نتعامل إلا مع من يوفّر لها حماية مماثلة لما في هذه السياسة.

حفظ البيانات وأمانها

نحفظ البيانات بشكل آمن طوال فترة تعاملك معنا، وبعدها بالقدر الذي تتطلّبه الالتزامات المحاسبية والقانونية. ما تحذفه من داخل التطبيق ينتقل إلى أرشيف داخلي.

حقوقك

لطلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الاستفسار عن خصوصيتك، تواصل معنا. ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من زر الإشعارات حيث يتوفّر، أو من إعدادات المتصفح أو الجهاز.

إيقاف الحساب وطلب الحذف

يمكنك طلب إيقاف حسابك وحذفه بالتواصل معنا عبر واتساب أو البريد أدناه. خلال 5 أيام عمل نوقف الحساب: يُمنع الدخول إليه، وتُخفى صفحة الشركة العامة، ويُزال من القوائم التشغيلية. تبقى سجلات الحساب والطلبات والسجلات المالية — بما فيها بيانات الطلبات والعملاء التي أدخلتها — مؤرشفة لأغراض المحاسبة والالتزامات القانونية وحل النزاعات فقط، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

التواصل

شركة ديتيلز تراي لتوصيل الطلبات · الكويت
واتساب: 60 3333 50
البريد: admin@detailstry.com